■ ご注文について Q： 掲載されていない商品は買えないのですか？ A： 取扱い先のショップや雑誌などで見つけられた商品で、在庫がこちらでありましたらお送りすることが出来ます。 Q： オーダーメードはできますか？ A： 可能ですがフルオーダーではなく、現在取扱っている商品に、お好みのパーツを足す、文字やメッセージを書く、刻印を入れるといったものとなります。 Q： メールで質問・注文後、何の連絡も来ないのですが？ A： 数日経っても商品発送、在庫の有無、返品・交換などの連絡が無い場合は、入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合か、ご注文時に何らかのシステム障害が発生した場合になります。お手数ですが mail@sk-plant.com までお問い合わせいただきますようお願いします。 ■ お支払いについて Q： 支払い方法は？ A： 現在、銀行振り込みのみのご利用となります。 振込みを確認次第お送りさせていただきます。尚、ご注文されて1週間以内に振込みがない場合は自動的に無効となります。 Q： 消費税は？ A： 商品の表示価格は、消費税込みの価格となっております。 Q： 領収書は発行してもらえるの？ A： 発行致します。 ■ 配送について Q： 送料はいくらですか？ A： 一律800円（北海道・沖縄は1200円） Q： 注文してから商品が届くまでどれくらいかかりますか？ A： 商品の配送はお客様の振込みを確認してから、原則として翌日から最長2週間でお届けいたします。もちろん出来次第早急に発送しております。完売によりお届けできない場合があります。その際はメールにてご連絡いたします。 Q： 配送日、配送時間の指定はできますか？ A： 配送日は指定できません。配送時間は指定できます。 午前9時頃〜12時頃 午後12時頃〜14時頃 午後14時頃〜17時頃 夕方17時頃〜19時頃 夜間19時頃〜21時頃 Q： 配送会社はどこですか？ A： ゆうパックに委託しております。 Q： 海外にも配送できますか？ A： 恐れ入りますが、配送は日本国内のみとさせていただきます。 Q： 商品到着前に連絡してくれるのですか？ A： 商品出荷時にメールにてその旨お伝えさせていただきます。 Q： 長期不在でしばらく商品が受け取れない場合、どうすれば良いでしょうか？ A： 出荷後1週間以内にお受け取りください。お受け取りいただけない場合はご注文がキャンセルとなりますので、ご注意下さい。 Q： 配達時に必ず居なければならないのでしょうか？ A： 配達時にご不在の場合は、配送業者より「ご不在票」をお届け致します。また、ご不在票をお届けしてから1週間経過してもお客様からのご連絡をいただけない場合は、ご注文のキャンセルとさせていただきますのでご注意下さい。 ■ キャンセル・返品について Q： 注文した商品をキャンセルしたいのですが？ A： ご注文を受けてから1点1点手作りで制作している為、なるべくキャンセルは避けて頂きたいのですが、やむを得ない場合は早急に名前とメールアドレス、商品番号を必ず明記の上、 mail@sk-plant.com までメールでご連絡下さい。 Q： 出荷したメールがきたのですが、キャンセルできないのですか？ A： 出荷後のキャンセルは返品扱いとなります。 Q： 返品はどうすれば良いでしょうか？ A： 商品が到着後、すぐに開封して中身をご確認いただきますようお願いします。返品方法につきましては以下をご覧下さい。 [不良商品または注文商品と異なっていた場合] (1) 到着後3日以内に注文確認メールを添付して、 mail@sk-plant.com までメールをお送り下さい。 (2) 弊社でそのメールを確認後、返品確認のメールをお送りいたします。 (3) 返品確認メールを受け取られましたら、商品を指定の住所へお送り下さい。 (4) 弊社で返品商品を受け取り後、お客様指定の口座に商品代金をお振込み致します。 [お客様のご都合による場合] 送料についてはお客様のご負担となりますのでご了承下さい。 Q： 交換商品がなかなか届かないのですが、どうなっているのでしょうか？ A： 商品を交換される場合、在庫調整にお時間を要します。ご了承下さい。 ■ その他 Q： プレゼント包装はしてもらえるの？有料ですか？ A： 無料で致しております。通常の包装にリボンシールを貼る形となります。 ■ 商品に関するお問い合わせ ショッピングに関するお問い合わせは、mail@sk-plant.com （営業時間 平日10:00〜19:00）までお願い致します。営業時間外は返信を致しかねますので、ご了承下さい。

Copyright(C) 2002-2008 sk plant All rights reserved.